A CapsuleTV não é uma ferramenta de armazenamento. É um ponto de contacto emocional entre os teus clientes e as suas memórias — uma palanca de fidelização que gera receita crescente sem fricção comercial.
Os teus clientes vivem momentos intensos com a tua marca: uma visita ao parque, uma compra num dia especial, uma experiência inesquecível. Esses momentos criam amor pela marca.
Mas depois de o momento passar, a emoção desvanece-se. O teu email de marketing três semanas depois? Apagado. A tua oferta de regresso? Ignorada. A fidelização acaba por assentar apenas no preço e na comodidade.
Como reativar essa emoção meses ou anos depois?
O cliente lacra
as suas emoções
No final da sua experiência (visita ao parque, compra, estadia), é proposta ao cliente uma cápsula de vídeo. Ele responde a 10 perguntas da tua marca para captar as suas emoções «a quente».
Exemplo: «Qual foi o teu momento preferido de hoje?» ou «Descreve as tuas emoções em 2 palavras».
Agendada para
uma data-chave
Decides quando a cápsula será aberta: dentro de 6 meses (para reativar fora de temporada), no aniversário do cliente, ou numa data estratégica (a próxima Black Friday, o lançamento de um novo produto).
Objetivo: Transformar um email «enviado 3 semanas depois» num verdadeiro momento emocional agendado.
A emoção
ressurge
Na data agendada, o cliente recebe a sua própria cápsula de vídeo — as suas emoções de então, em frente à câmara, autênticas. Não é uma promoção para apagar: é uma memória pessoal.
Resultado: Taxa de abertura de email de 70%+, taxa de cliques de 25%+ (face aos 2-5% habituais). Vínculo afetivo reativado. Cliente predisposto a voltar.
Ofereces uma oferta
contextualizada
Ligada à sua cápsula pessoal, o cliente recebe uma oferta de regresso. Não é uma promoção anónima — chega logo após um momento emocional, quando o seu vínculo com a tua marca está no auge.
Impacto: +34% de taxa de retorno, +18% de valor médio de compra (face a uma coorte sem cápsula).
Grande marca de parque temático. 2 milhões de visitantes por ano. Email marketing padrão: 3% de abertura, 0,5% de cliques.
Problema: 80% dos clientes não regressam no ano seguinte, seduzidos pela concorrência ou simplesmente esquecidos.
Taxa de abertura de email (face aos 3% em média)
Taxa de cliques (face aos 0,5% em média)
Taxa de retorno (coorte com cápsula)
Valor médio de compra
* Baseado num +34% de retorno e +18% de valor de compra face a uma coorte sem cápsula. A adaptar ao teu contexto comercial.
Apple, Harley-Davidson, LEGO. Clientes já emocionalmente ligados → fidelização amplificada.
Estratégia: pico de envolvimento → banco de memórias → regresso agendado.
Nike, Patagonia, Airbnb. Foco em «momentos de vida» → a cápsula preserva a experiência vivida.
Estratégia: experiência → cápsula → identidade do cliente reforçada.
Nintendo, LEGO, Disneyland. Jogam com a infância e a transmissão → a cápsula encaixa naturalmente.
Estratégia: o cliente lacra → guarda em casa → transmite aos filhos.
Dove, Ben & Jerry's, Patagonia. Valores e responsabilidade → a cápsula partilha um impacto real.
Estratégia: momento pessoal → impacto coletivo → vínculo duradouro com a marca.
Página com marca conjunta, perguntas personalizadas escritas contigo, configuração do tracking, sessão de definição.
Sem compromisso de volume. Pagas apenas o que crias. Sem assinatura escondida.
Degressivo: 10% a partir de 100 mil/mês, 20% a 200 mil/mês, até 40% a partir de 500 mil/mês.
Testas as primeiras cápsulas. Juntos ajustamos as perguntas, o timing, o CRM, para maximizar o teu ROI.
Acompanhas em tempo real: cápsulas criadas, aberturas, cliques, conversões. Números claros, sem caixa negra.
Durante a nossa parceria, és a única marca do teu setor na CapsuleTV (por exemplo, o único parque temático ou a única marca lifestyle).
Descobre como os teus clientes podem reviver os teus melhores momentos — e voltar.