CapsuleTV ist kein Speicherwerkzeug. Es ist ein emotionaler Berührungspunkt zwischen deinen Kunden und ihren Erinnerungen — ein Loyalitätshebel, der wachsenden Umsatz ohne Verkaufsreibung schafft.
Deine Kunden erleben starke Momente mit deiner Marke: ein Tag im Park, ein Kauf an einem besonderen Tag, ein unvergesslicher Aufenthalt. Diese Momente schaffen Markenliebe.
Doch sobald der Moment vorbei ist, verblasst die Emotion. Deine Marketing-E-Mail drei Wochen später? Gelöscht. Dein Rückgewinnungsangebot? Ignoriert. Die Loyalität stützt sich am Ende nur noch auf Preis und Bequemlichkeit.
Wie reaktiviert man diese Emotion Monate oder Jahre später?
Der Kunde versiegelt
seine Emotionen
Am Ende seines Erlebnisses (Parkbesuch, Kauf, Aufenthalt) wird dem Kunden eine Videokapsel angeboten. Er beantwortet 10 Fragen deiner Marke, um seine Emotionen „im Moment“ einzufangen.
Beispiel: „Was war dein Lieblingsmoment heute?“ oder „Beschreibe deine Gefühle in 2 Worten“.
Geplant für
ein wichtiges Datum
Du entscheidest, wann die Kapsel geöffnet wird: in 6 Monaten (als Impuls in der Nebensaison), zum Geburtstag des Kunden, oder an einem strategischen Tag (dem nächsten Black Friday, einer neuen Produkteinführung).
Ziel: Eine E-Mail „3 Wochen später“ in einen echten, geplanten emotionalen Moment verwandeln.
Die Emotion
taucht wieder auf
Am geplanten Datum erhält der Kunde seine eigene Videokapsel — seine damaligen Emotionen, vor der Kamera, authentisch. Keine Werbung zum Löschen: eine persönliche Erinnerung.
Ergebnis: E-Mail-Öffnungsraten von 70%+, Klickraten von 25%+ (gegenüber sonst üblichen 2-5%). Emotionale Bindung reaktiviert. Kunde zur Rückkehr bereit.
Du machst ein
kontextbezogenes Angebot
Verknüpft mit seiner persönlichen Kapsel, erhält der Kunde ein Rückgewinnungsangebot. Es ist keine anonyme Werbung — es kommt direkt nach einem emotionalen Moment, wenn seine Bindung zu deiner Marke am stärksten ist.
Wirkung: +34 % Rückkehrrate, +18 % Warenkorbwert (im Vergleich zu einer Kohorte ohne Kapsel).
Eine große Freizeitpark-Marke. 2 Millionen Besucher pro Jahr. Standard-E-Mail-Marketing: 3 % Öffnungsrate, 0,5 % Klickrate.
Das Problem: 80 % der Kunden kommen im Folgejahr nicht zurück — abgeworben von der Konkurrenz oder schlicht vergessen.
E-Mail-Öffnungsrate (gegenüber 3 % Durchschnitt)
Klickrate (gegenüber 0,5 % Durchschnitt)
Rückkehrrate (Kapsel-Kohorte)
Durchschnittlicher Warenkorbwert
* Basierend auf +34 % Rückkehrrate und +18 % Warenkorbwert im Vergleich zu einer Kohorte ohne Kapsel. An deinen geschäftlichen Kontext anzupassen.
Apple, Harley-Davidson, LEGO. Bereits emotional gebundene Kunden → verstärkte Loyalität.
Strategie: Höhepunkt der Bindung → Erinnerungsbank → geplante Rückkehr.
Nike, Patagonia, Airbnb. Fokus auf „Lebensmomente“ → die Kapsel hält das erlebte Erlebnis fest.
Strategie: Erlebnis → Kapsel → gestärkte Kundenidentität.
Nintendo, LEGO, Disneyland. Sie setzen auf Kindheit und Weitergabe → die Kapsel fügt sich natürlich ein.
Strategie: Kunde versiegelt → bewahrt zu Hause auf → gibt an die eigenen Kinder weiter.
Dove, Ben & Jerry's, Patagonia. Werte und Verantwortung → die Kapsel teilt eine echte Wirkung.
Strategie: persönlicher Moment → kollektive Wirkung → dauerhafte Markenbindung.
Co-gebrandete Seite, individuelle Fragen, gemeinsam mit dir erstellt, Tracking-Konfiguration, Abstimmungsgespräch.
Keine Mengenverpflichtung. Du zahlst nur, was du erstellst. Kein verstecktes Abo.
Gestaffelt: 10 % ab 100.000/Monat, 20 % ab 200.000/Monat, bis zu 40 % ab 500.000/Monat.
Du testest die ersten Kapseln. Gemeinsam optimieren wir Fragen, Timing und CRM, um deinen ROI zu maximieren.
Du verfolgst in Echtzeit: erstellte Kapseln, Öffnungen, Klicks, Conversions. Klare Zahlen, keine Blackbox.
Während unserer Partnerschaft bist du die einzige Marke deiner Branche auf CapsuleTV (z. B. der einzige Freizeitpark oder die einzige Lifestyle-Marke).
Erfahre, wie deine Kunden deine besten Momente noch einmal erleben können — und zurückkommen.