CapsuleTV no es una herramienta de almacenamiento. Es un punto de conexión emocional entre tus clientes y sus recuerdos: una palanca de fidelización que genera ingresos crecientes sin fricción comercial.
Tus clientes viven momentos intensos con tu marca: una estancia en el parque, una compra en un día especial, una experiencia inolvidable. Esos momentos generan amor de marca.
Pero una vez pasado el momento, la emoción se desvanece. ¿Tu email de marketing tres semanas después? Eliminado. ¿Tu oferta de vuelta? Ignorada. La fidelidad termina apoyándose solo en el precio y la comodidad.
¿Cómo reactivar esa emoción meses o años después?
El cliente sella
sus emociones
Al final de su experiencia (visita al parque, compra, estancia), se le propone al cliente una cápsula de vídeo. Responde a 10 preguntas de tu marca para capturar sus emociones «en caliente».
Ejemplo: «¿Cuál ha sido tu momento favorito de hoy?» o «Describe tus emociones en 2 palabras».
Programada para
una fecha clave
Decides cuándo se abrirá la cápsula: dentro de 6 meses (para reactivar en temporada baja), en el cumpleaños del cliente, o en una fecha estratégica (el próximo Black Friday, el lanzamiento de un nuevo producto).
Objetivo: Transformar un email «enviado 3 semanas después» en un verdadero momento emocional programado.
La emoción
resurge
En la fecha programada, el cliente recibe su propia cápsula de vídeo: sus emociones de entonces, ante la cámara, auténticas. No es una promoción para eliminar: es un recuerdo personal.
Resultado: Tasa de apertura de email del 70%+, tasa de clic del 25%+ (frente al 2-5% habitual). Vínculo afectivo reactivado. Cliente predispuesto a volver.
Ofreces algo
contextualizado
Vinculada a su cápsula personal, el cliente recibe una oferta de vuelta. No es una promoción anónima: llega justo después de un momento emocional, cuando su vínculo con tu marca es máximo.
Impacto: +34% de tasa de retorno, +18% de valor del ticket (frente a una cohorte sin cápsula).
Gran marca de parque temático. 2 millones de visitantes al año. Email marketing estándar: 3% de apertura, 0,5% de clic.
Problema: el 80% de los clientes no vuelve al año siguiente, atraídos por la competencia o simplemente olvidados.
Tasa de apertura de email (frente al 3% de media)
Tasa de clic (frente al 0,5% de media)
Tasa de retorno (cohorte con cápsula)
Valor medio del ticket
* Basado en un +34% de retorno y un +18% de valor del ticket frente a una cohorte sin cápsula. A adaptar a tu contexto comercial.
Apple, Harley-Davidson, LEGO. Clientes ya vinculados emocionalmente → fidelidad amplificada.
Estrategia: pico de conexión → banco de recuerdos → retorno programado.
Nike, Patagonia, Airbnb. Centradas en «momentos de vida» → la cápsula conserva la experiencia vivida.
Estrategia: experiencia → cápsula → identidad del cliente reforzada.
Nintendo, LEGO, Disneyland. Juegan con la infancia y la transmisión → la cápsula encaja de forma natural.
Estrategia: el cliente sella → la guarda en casa → la transmite a sus hijos.
Dove, Ben & Jerry's, Patagonia. Valores y responsabilidad → la cápsula comparte un impacto real.
Estrategia: momento personal → impacto colectivo → vínculo duradero con la marca.
Página co-marca, preguntas personalizadas redactadas contigo, configuración del tracking, sesión de definición.
Sin compromiso de volumen. Solo pagas lo que creas. Sin suscripción oculta.
Escala decreciente: 10% a partir de 100k/mes, 20% a 200k/mes, hasta el 40% a partir de 500k/mes.
Pruebas las primeras cápsulas. Juntos ajustamos las preguntas, el timing y el CRM para maximizar tu ROI.
Sigues en tiempo real: cápsulas creadas, aperturas, clics, conversiones. Datos claros, sin caja negra.
Durante nuestra colaboración, eres la única marca de tu sector en CapsuleTV (por ejemplo, el único parque temático o la única marca lifestyle).
Descubre cómo tus clientes pueden revivir tus mejores momentos, y volver.