CapsuleTV n'est pas un outil de stockage. C'est un point émotionnel entre vos clients et vos souvenirs — un levier de fidélisation qui crée du revenu croissant sans friction commerciale.
Vos clients vivent des moments forts avec votre marque : un séjour au parc, un achat un jour spécial, une expérience inoubliable. Ces moments créent de l'amour de marque.
Mais une fois le moment passé, l'émotion s'efface. Votre email marketing 3 semaines plus tard ? Supprimé. Votre offre de retour ? Ignorée. La fidélité repose uniquement sur le prix et la commodité.
Comment réactiver cette émotion des mois ou années plus tard ?
Le client scelle
ses émotions
À la fin de son expérience (visite parc, achat, séjour), le client se voit proposer une capsule vidéo. Il répond à 10 questions de votre marque pour capturer ses émotions « à chaud ».
Exemple : « Quel a été votre moment préféré aujourd'hui ? » ou « Décrivez vos émotions en 2 mots ».
Programmée pour
une date clé
Vous décidez quand la capsule sera ouverte : dans 6 mois (relance hors saison), pour l'anniversaire du client, ou un jour stratégique (Black Friday suivant, lancement d'un nouveau produit).
Objectif : Transformer un email « envoyé 3 semaines après » en un vrai moment émotionnel programmé.
L'émotion
resurgit
À la date programmée, le client reçoit sa propre capsule vidéo — ses émotions d'alors, face caméra, authentiques. Pas une promotion à supprimer : un souvenir personnel.
Résultat : Taux d'ouverture email de 70 %+, taux de clic de 25 %+ (contre 2-5 % habituellement). Lien affectif réactivé. Client prédisposé à revenir.
Vous offrez
une offre contextualisée
Connecté à sa capsule personnelle, le client reçoit une offre de retour. Elle n'est pas une promotion anonyme — elle arrive après un moment d'émotion où son lien à votre marque est maximal.
Impact : +34 % de taux de retour, +18 % de valeur du panier (par rapport à une cohorte sans capsule).
Grande marque de parc à thème. 2 millions de visiteurs par an. Email marketing standard : 3 % d'ouverture, 0,5 % de clic.
Problème : 80 % des clients ne reviennent pas l'année suivante, happés par la concurrence ou tout simplement oubliés.
Taux d'ouverture email (contre 3 % en moyenne)
Taux de clic (contre 0,5 % en moyenne)
Taux de retour (cohorte capsule)
Valeur moyenne du panier
* Basé sur +34 % de retour et +18 % de valeur panier par rapport à une cohorte sans capsule. À adapter à votre contexte commercial.
Apple, Harley-Davidson, LEGO. Des clients déjà attachés émotionnellement → une fidélité amplifiée.
Stratégie : pic d'engagement → banque de souvenirs → retour programmé.
Nike, Patagonia, Airbnb. Focus sur les « moments de vie » → la capsule garde une trace de l'expérience vécue.
Stratégie : expérience → capsule → identité du client renforcée.
Nintendo, LEGO, Disneyland. Elles jouent sur l'enfance et la transmission → la capsule s'y intègre naturellement.
Stratégie : le client scelle → la conserve chez lui → la transmet à ses enfants.
Dove, Ben & Jerry's, Patagonia. Valeurs et responsabilité → la capsule partage un impact réel.
Stratégie : moment personnel → impact collectif → lien durable à la marque.
Page co-brandée, questions personnalisées écrites avec vous, paramétrage du tracking, entretien de cadrage.
Aucun engagement sur le volume. Vous ne payez que ce que vous créez. Pas d'abonnement caché.
Dégressif : 10 % à 100 k/mois, 20 % à 200 k/mois, jusqu'à 40 % à partir de 500 k/mois.
Vous testez les premières capsules. Nous ajustons ensemble les questions, le timing, le CRM, pour maximiser votre ROI.
Vous suivez en temps réel : capsules créées, ouvertures, clics, conversions. Des chiffres clairs, sans boîte noire.
Pendant notre partenariat, vous êtes l'unique marque de votre secteur sur CapsuleTV (par exemple, seul parc à thème, ou seule marque lifestyle).
Découvrez comment vos clients peuvent revivre vos meilleurs moments — et revenir.